Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferung dauert 3-5 Werktage innerhalb Sloweniens und 5-10 Werktage für EU-Länder. Expressversandoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Spediteurs verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Kostenloser Versand kann für Bestellungen über einem bestimmten Betrag verfügbar sein.

Rücksendungen & Umtausch

Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht passt, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand, wiederverkaufsfähig sein
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
- Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen

Rückgabeprozess:
1. Kontaktieren Sie uns unter info@ironstar-fit.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten
2. Unser Team sendet Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse
3. Verpacken Sie den/die Artikel sicher mit allen Originalmaterialien
4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben das falsche Produkt geliefert.

Wie tausche ich einen Artikel um?
Bitte kontaktieren Sie unser Team unter info@ironstar-fit.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Probleme mit der Bestellung

Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung?
Es tut uns leid zu hören, dass etwas in Ihrer Lieferung fehlt. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ironstar-fit.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird schnell einen Ersatz veranlassen und die Dinge in Ordnung bringen. Sie können innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarten.

Hinweis: Einige Bestellungen werden in mehreren Paketen versandt – überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung auf zusätzliche Tracking-Nummern, bevor Sie uns kontaktieren.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@ironstar-fit.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden sofort einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@ironstar-fit.com oder über den Live-Chat. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde, können wir sie nicht stornieren, aber Sie können eine Rücksendung veranlassen, sobald sie ankommt.

Zahlung & Preise

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere lokale Zahlungsmethoden, abhängig von Ihrer Region.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über das sichere Zahlungsgateway von Shopify abgewickelt.

Bieten Sie Finanzierungen oder Zahlungspläne an?
Zahlungsplanoptionen können an der Kasse verfügbar sein, abhängig von Ihrem Standort und dem Gesamtbetrag der Bestellung.

Produkte & Ausrüstung

Bieten Sie Garantien auf Ihre Geräte?
Ja, die meisten unserer Geräte werden mit Herstellergarantien geliefert. Spezifische Garantieinformationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Kann ich Hilfe bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung erhalten?
Natürlich! Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail unter info@ironstar-fit.com und unser Team hilft Ihnen, die perfekte Ausrüstung für Ihre Trainingsziele zu finden.

Bieten Sie Installationsservices an?
Installationsservices variieren je nach Produkt und Standort. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Installationsanfragen.

Konto & Bestellungen

Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto während des Bestellvorgangs oder durch Klicken auf „Konto“ im oberen Menü erstellen. Ein Konto erleichtert das Nachbestellen und Verfolgen von Bestellungen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „Passwort vergessen“, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zu erhalten.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ironstar-fit.com. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.